Mail en chat

Wanneer is e-mail of chat nu het juiste middel? Het elektronische verkeer heeft in het afgelopen decennium een enorme vlucht genomen. E-mail, en in toenemende mate ook chat, zijn onmisbare communicatiemiddelen geworden.Nexct ondersteunt u bij de inrichting en het beheer van uw mailomgeving. Daarbij denken we graag mee over het beleid, zodat u de effectiviteit van zakelijke communicatie niet uit het oog verliest.

E-mails dragen het gevaar in zich van de beruchte afschuifcultuur. De verantwoordelijkheid voor een probleem wordt met één druk op de knop eenzijdig op een ander overgedragen. Het gevolg is dat mailboxen vollopen, zonder dat duidelijk wordt wanneer en van wie men een antwoord kan verwachten. Dit soort consequenties kunt u ondervangen met goede afspraken. Wanneer is e-mail het juiste middel? Wanneer gebruik je cc en bcc? In welke gevallen vormt chat een goed alternatief om de wachttijd te verkorten? Welke toon en cultuur dragen wij uit in ons elektronische verkeer? Met onze kennis en ervaring adviseren wij u om voor al deze vragen een structurele oplossing te vinden.