Beschikbaarheid

Voorheen was een medewerker bereikbaar of niet. Of hij al dan niet aanwezig, in gesprek of druk bezet was, bleef onduidelijk. Door moderne communicatietechnologie wordt iemands beschikbaarheid transparant.Collega’s en klanten kunnen in één oogopslag zien hoe en wanneer zij op welke persoon een beroep kunnen doen om gerichte informatie te verkrijgen.
De wereld van nu en morgen kent steeds meer communicatiemogelijkheden. Organisaties zijn zich vaak niet bewust dat die ontwikkeling om een gestructureerd beleid vraagt. De aard, de inhoud en de urgentie van een boodschap bepalen immers de keuze voor een bepaald communicatiemiddel.

Met beschikbaarheidsinformatie is dat proces te sturen. Niet alleen omdat inzichtelijk wordt gemaakt waar en bij wie de gewenste informatie voorhanden is, maar ook omdat men kan kiezen voor het meest effectieve kanaal met de snelste terugkoppeling. Zakelijke verzoeken verlopen dus veel directer en minder vaak vergeefs.