Intelligent Queue
Deze IVR toepassing zorgt voor het intelligent stroomlijnen en standaardiseren van inkomende telefoongesprekken. Hierdoor bent u in staat om bellers beter en meer op maat te woord te staan en zo uw klantvriendelijkheid te verhogen.
Intelligent Queque de biedt u onder meer:
- Meldteksten, positie in de wachtrij en keuzemenu’s
- Voice callback, web callback
- Conditioneel routeren (op basis van moment van de dag, klantnummer, etc.)
- Database integratie, text to speech