Klok Containers B.V.
Bereikbaarheid en beschikbaarheid geoptimaliseerd
Sinds de oprichting in 1920 is Klok Containers B.V. uitgegroeid tot een professionele dienstverlener op het gebied van inzameling, transport en verwerking van afvalstoffen. De dienstverlening van Klok gaat verder dan alleen inzameling. Door de samenwerking met zusterbedrijven, leveren zij een totaalpakket op het gebied van milieudienstenverlening. Bij Klok werken ongeveer 130 medewerkers, waaronder een uitgebreid aantal specialisten die de afvalstromen bij bedrijven inventariseren en adviseren welke milieumaatregelen het meest efficiënt zijn.
Medewerkers altijd bereikbaar
Op het gebied van voice wil Klok graag de bereikbaarheid en beschikbaarheid verbeteren. Niet alleen van alle afdelingen, maar ook van alle individuele medewerkers. Verder moet er een oplossing gevonden worden om status en management informatie op een gemakkelijke manier beschikbaar te krijgen.
Site survey op locatie
Door middel van een site survey welke Nexct op locatie bij Klok heeft uitgevoerd en aan de hand van een wensen en specificatie inventarisatie van Klok, heeft Nexct een Full IP oplossing aangeboden in de vorm van de Mitel ICP 3300. Deze controller voor 200 gebruikers is direct in het netwerk van Klok geplaatst.
Klok kan op elk gewenst moment voor een uitbreiding kiezen middels de aanschaf van uitbreidingsmodules en kan gebruikerslicenties bij kopen waarneer nodig. Ook de mogelijkheid tot het toevoegen van gewenste applicaties en koppelingen met ERP en CRM kunnen wanneer wenselijk worden gerealiseerd. Voor de receptie en de afdeling verkoop en planning zijn draadgebonden één-orige headsets aangeboden. Deze headsets kunnen rechtstreeks worden aangesloten op de Mitel toestellen. Uiteraard zijn de receptionistes van Klok door Nexct getraind en hebben de medewerkers een toesteltraining gehad.
Kosten registratiepakket
Om het management van de juiste informatie te voorzien, kwantiteit (hoeveel gesprekken), tijdsduur, herkomst, tijdstip, etc. is Eclips, een kostenregistratie pakket aangeboden. Hiermee worden bovengenoemde gegevens gelogd en kan het management worden voorzien van actuele informatie om hier vervolgens op te kunnen sturen.
Klok heeft een serviceovereenkomst met Nexct gesloten. Met het afsluiten van deze overeenkomst waarborgt Klok de ondersteuning van Nexct in geval van storingen of een calamiteit. Op basis van de overeenkomst worden materiaal en middelen dag en nacht beschikbaar gehouden. Dit alles om binnen de overeengekomen termijn ondersteuning te kunnen bieden, met als primaire doel de bereikbaarheid te waarborgen en te continueren.
Binnen 6 tot 8 weken is het totale project opgeleverd en naar tevredenheid afgerond.
Toepassingen
- Mitel ICP 3300
- Mitel 5330 IP desktop toestellen
- DL360 server + VMWare tbv de telefoon applicaties
- Mitel Your Assistant
- Mitel Mobile extention
- Mitel Teleworker Solution
- Eclips (kosten registratie)
- Headsets
- HP switches, power over Ethernet en quality of service
- Deurbel interface